Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 07/10/2026.
Alcance de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de VibePorta.com para el acceso a archivos de celebridades uruguayas y relatos exclusivos. Cubre suscripciones digitales, compras únicas de contenido y paquetes de historias premium. No se aplica a servicios externos o enlaces de terceros.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Incluyen el IVA correspondiente según la legislación vigente en Uruguay. No se aplican cargos ocultos, pero pueden surgir costos de conversión de moneda si se paga con tarjetas extranjeras. Los precios pueden modificarse con aviso previo de 15 días.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias y billeteras digitales locales. Cada transacción requiere autorización del emisor. Usamos protocolos de encriptación estándar para proteger los datos de pago, aunque la seguridad final depende del banco emisor.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el pago se genera una confirmación automática por pantalla. El contrato se forma cuando recibimos el pago exitoso y enviamos el correo de confirmación. Hasta ese momento el usuario puede cancelar sin penalidad.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios tienen derecho a cancelar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra según la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay. Para contenido digital descargado la cancelación no procede una vez iniciado el acceso.
Idoneidad para reembolso, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden solo por fallas técnicas atribuibles al sitio o por duplicación de cargo. Quedan excluidos los accesos ya consumidos, suscripciones iniciadas y contenido descargado. Las promociones especiales no son reembolsables una vez activadas.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar reembolso
El usuario debe contactar a través del formulario de la página de contactos o llamar a +598 97 338 476. Se requiere número de pedido, fecha de compra y descripción del motivo. No se aceptan solicitudes por otros canales.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
Revisamos cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se notifica la decisión por el mismo medio utilizado para la solicitud. Si se rechaza se explica el motivo con base en esta política.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se procesan al método de pago original. El tiempo varía entre 5 y 15 días hábiles según el banco. Una vez aprobado el reembolso no se puede revertir.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a archivos digitales comienza inmediatamente tras el pago y no admite reembolso posterior. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa con 48 horas de antelación. Las ofertas promocionales siguen las mismas reglas salvo indicación contraria en la promoción.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
Los pagos fallidos no generan cargo. En caso de duplicación contacte inmediatamente a +598 97 338 476. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas ante sospecha de fraude y reportar a las autoridades competentes.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta los derechos otorgados por la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor y normas complementarias. Ninguna cláusula limita el derecho a reclamo ante el área de Defensa del Consumidor o los tribunales uruguayos.
Vía de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas utilice el formulario de contactos o llame a +598 97 338 476. Los cambios en esta política se publican en el sitio y entran en vigor 15 días después. La versión vigente es siempre la publicada con la fecha indicada al inicio.